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　　在留學(xué)服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的形勢下，留學(xué)行業(yè)服務(wù)事故屢有發(fā)生，頻頻見諸報(bào)端。站在行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，如何精確規(guī)范留學(xué)服務(wù)中存在的問題，提高學(xué)生家長的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)留學(xué)行業(yè)的公信力建設(shè)，已成為整個(gè)行業(yè)都必須嚴(yán)肅對(duì)待的全新發(fā)展命題。

　　經(jīng)過網(wǎng)友在線投票以及教育展現(xiàn)場問卷調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前學(xué)生家長最為關(guān)心的留學(xué)問題及投票占比依次為：

　　一、咨詢、選校等過程中過度承諾16.67%；

　　二、申請(qǐng)辦理流程不透明15.99%；

　　三、簽約后跟進(jìn)服務(wù)差12.35%；

　　四、材料造假10.91%；

　　五、機(jī)構(gòu)無國家批準(zhǔn)備案資質(zhì)8.38%；

　　六、編造和增加收費(fèi)環(huán)節(jié)8.21%；

　　七、回國后不能提供后續(xù)保障服務(wù)7.36%；

　　八、未按國家有關(guān)法律法規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)6.35%；

　　九、不能提供相關(guān)境外服務(wù)5.5%；

　　十、辦理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低4.31%。

　　留學(xué)行業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，中介機(jī)構(gòu)服務(wù)流程及服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)日趨完善，但是在行業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，留學(xué)行業(yè)也面臨著一些新問題和新形勢。如何進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，提升服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)公信力建設(shè)，已經(jīng)成為決定行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。