你們能提供哪些運(yùn)輸方式？
國(guó)際移民搬家以海運(yùn)為主，空運(yùn)陸運(yùn)為輔，我司可提供海運(yùn)搬家拼柜和整柜的門(mén)到港及門(mén)到門(mén)服務(wù)；如您需要也可使用我司空運(yùn)和陸運(yùn)服務(wù)。
我需要提供什么信息給你們即可獲取精準(zhǔn)報(bào)價(jià)？
您需提供物品所在的城市信息、出運(yùn)時(shí)間、國(guó)外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要上門(mén)包裝及有無(wú)比較重的物品（如鋼琴和保險(xiǎn)箱等）等信息給我司，才能核算價(jià)格。
門(mén)到港、門(mén)到門(mén)、門(mén)到門(mén)增值服務(wù)及集中托運(yùn)服務(wù)區(qū)別在哪里？
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 區(qū)別 |
| 門(mén)到港服務(wù) | 從您家收貨運(yùn)至離您目的國(guó)收貨地址最近港口，貨物到港后我司服務(wù)結(jié)束，需您帶著證件和我司為您整理的清關(guān)資料去海關(guān)清關(guān)和辦理配送事宜； |
| 門(mén)到門(mén)服務(wù) | 從您家收貨運(yùn)至您目的國(guó)家中樓下； |
| 門(mén)到門(mén)增值服務(wù) | 在門(mén)到門(mén)服務(wù)基礎(chǔ)之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡(jiǎn)單家具 |
| 集中托運(yùn)服務(wù) | 集中全國(guó)所有客戶(hù)的物品于倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一裝入集裝箱后直拼至國(guó)外某一地點(diǎn)，清關(guān)后集中配送至客戶(hù)家中并提供增值服務(wù)。 |
我在什么情況下需使用你們的拼箱或整柜運(yùn)輸服務(wù)？
海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱最小柜型內(nèi)容積為28CBM，當(dāng)您所需搬運(yùn)物品體積小于20CBM時(shí)我司建議使用拼箱方式劃算，當(dāng)您需搬運(yùn)物品體積大于20CBM時(shí)建議您使用整柜運(yùn)輸方式。
食品和酒水類(lèi)你們能承運(yùn)嗎？
原則上海關(guān)是禁止托運(yùn)，少量的可以，但是不建議托運(yùn)。很多國(guó)家對(duì)我國(guó)的食品管制很?chē)?yán)格，為了避免此類(lèi)物品影響整體清關(guān)的進(jìn)度還是建議您不要托運(yùn)，另外，酒水在國(guó)外清關(guān)時(shí)是會(huì)產(chǎn)生高昂稅收。
出國(guó)搬家門(mén)到門(mén)服務(wù)一般要多長(zhǎng)時(shí)間？
一些常見(jiàn)移民目的國(guó)的海運(yùn)船期：
| 目的國(guó) | 船期 | 目的國(guó) | 船期 |
| 美國(guó)西岸 | 大約25-35天 | 美國(guó)東岸 | 大約35-45天 |
| 溫哥華 | 大約15-25天 | 多倫多 | 20-30天 |
| 澳洲 | 18-25天 | 新加坡 | 5-10天 |
| 日本 | 8-15天 | |
國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)和國(guó)外清關(guān)，我需要提供什么材料及證件給你們？
如果您是外國(guó)人，需提供居住證、工作證及護(hù)照復(fù)印件于我司辦理報(bào)關(guān)，如您是中國(guó)人，只需將護(hù)照、移民簽證提供給我司即可，如您在珠三角地區(qū)，您只需將證件復(fù)印件信息提供給我司即可報(bào)關(guān)。全球大部分國(guó)家清關(guān)時(shí)需要的材料為：護(hù)照帶相片頁(yè)和簽證頁(yè)的復(fù)印件、英文版裝箱清單、海運(yùn)提單和有您簽名的目的國(guó)私人物品清關(guān)表格復(fù)印件即可辦理清關(guān)，加拿大海關(guān)是要求收貨人本人要親自去海關(guān)接受詢(xún)問(wèn)的。
你們可以上門(mén)包裝嗎？
可以的，我司在廣州、上海、北京有專(zhuān)業(yè)的包裝隊(duì)伍及倉(cāng)庫(kù)，可以為以上城市及周邊城市的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)包裝服務(wù)，其它地區(qū)我司也有代理網(wǎng)點(diǎn)及合作伙伴可為您提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)包裝服務(wù)。
你們包裝怎么收費(fèi)？
首先我司會(huì)安排工作人員免費(fèi)上門(mén)測(cè)量體積，然后根據(jù)您物品的種類(lèi)提供多種方案和價(jià)格讓您選擇。
我家里的家具出口要不要做熏蒸？
如您的家具及物品屬于私人物品，是不需要做熏蒸的，但是您物品的包裝不要采用原木包裝，盡量用夾板及紙箱做包裝可免熏蒸，原木包裝是需要做熏蒸的。
為我打包完成后，你們是怎么上門(mén)裝貨的，我的物品裝好后會(huì)運(yùn)到哪里？
選擇不同的運(yùn)輸方式，裝貨方式也會(huì)不同，您若是使用整柜運(yùn)輸我司會(huì)安排拖車(chē)到您家門(mén)口裝貨；如果您使用的是拼箱運(yùn)輸，我司會(huì)安排公司的貨車(chē)或代理公司的貨車(chē)到您家門(mén)口裝貨，然后運(yùn)至我司倉(cāng)庫(kù)和我司其他客戶(hù)的物品拼箱；如果您家在市區(qū)，拖車(chē)或大貨車(chē)進(jìn)入不了，我司會(huì)安排小貨車(chē)進(jìn)入裝貨，運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)后裝柜。
我在確定訂單后，需要填寫(xiě)哪些資料和文件？
訂單確認(rèn)后，我司會(huì)為您繕制《出國(guó)搬家承運(yùn)合同》，此合同需要您簽名確認(rèn)，如您不需要我司提供上門(mén)包裝服務(wù)，您需提供一份《裝箱清單》于我司，如需我司上門(mén)包裝，我司會(huì)安排專(zhuān)人為您整理裝箱清單。另外，您需要填寫(xiě)我司的嘜頭信息，以便我司為您繕制專(zhuān)用嘜頭。
國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)時(shí)需要我到海關(guān)協(xié)助辦理嗎？
不需要的，我司有私人物品國(guó)際運(yùn)輸資質(zhì)，是海關(guān)備案企業(yè)，有代為報(bào)關(guān)資格；如其它特殊原因，海關(guān)會(huì)需要當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)解釋。
你們?yōu)槲矣喤摰拇臼悄囊患遥?/span>
為客戶(hù)訂艙我司是以最快的時(shí)間和最安全的服務(wù)為宗旨來(lái)選擇船公司，而不是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)而為您選擇時(shí)效性和安全性差的船公司。
你們給我提供的船期是絕對(duì)準(zhǔn)確的嗎？
國(guó)際海運(yùn)船期受多重因素影響，任何一家從事海運(yùn)的公司都不能保證船期是絕對(duì)準(zhǔn)確，只能是相對(duì)的，但我司能保證我司為您所訂艙的船公司都是大型的安全性和時(shí)效性都是非常好的。
貨物到港后我需要做什么？
如您選擇我司門(mén)到港服務(wù)，您需帶上證件、英文版裝箱清單去海關(guān)填寫(xiě)表格后辦理清關(guān)；如您選擇我司門(mén)到門(mén)服務(wù)或門(mén)到門(mén)增值服務(wù)，貨物到港后的清關(guān)和配送由我司完成。
我要在什么時(shí)候付款給你們？
為您訂艙的船離港3-5天以后，船公司會(huì)為我司出具海運(yùn)提單，我司在收到提單后會(huì)傳真或掃描郵件于您，您確認(rèn)海運(yùn)提單的內(nèi)容后就可以將費(fèi)用支付于我司。
海運(yùn)提單是什么樣的文件？
海運(yùn)提單（Ocean Bill of Lading）,是承運(yùn)人收到貨物后出具的貨物收據(jù)，也是承運(yùn)人所簽署的運(yùn)輸契約的證明，提單還代表所載貨物的所有權(quán)，是一種具有物權(quán)特性的憑證。
清關(guān)時(shí)還有沒(méi)有什么隱藏的費(fèi)用？
我司為您提供的門(mén)到門(mén)價(jià)格包含了此次搬家必須會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用，未包含可能產(chǎn)生的海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)、關(guān)稅、消費(fèi)稅等，以及您選擇的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外的如：木工、電工等有償服務(wù)。
什么是海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)？
海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)是指物品在報(bào)關(guān)和清關(guān)過(guò)程中，海關(guān)工作人員正常檢查貨物所產(chǎn)生的費(fèi)用，檢查方式一般為抽查，查驗(yàn)方式也分為X光掃描和人工查驗(yàn)兩種。
我聽(tīng)說(shuō)第一次移民都是沒(méi)有稅收的，你們這邊怎么說(shuō)可能會(huì)產(chǎn)生稅收呢？
不同國(guó)際有不同規(guī)定，舉幾個(gè)國(guó)人最多移民目的國(guó)為例：美國(guó)的移民、居民、公民等，物品使用過(guò)一年都可以免稅；加拿大是使用過(guò)半年的物品可以申報(bào)免稅，但有一些限制，條件必須是移民、居民、公民等境外居住滿一年，但嫁妝不管新舊都可以申請(qǐng)免稅；澳洲和新西蘭對(duì)于使用過(guò)一年的物品可以免稅，新物品澳洲會(huì)產(chǎn)生5%的關(guān)稅和10%的消費(fèi)稅（GST），新西蘭為5%的關(guān)稅和15%的GST；日本、新加坡對(duì)使用過(guò)的物品免稅，全新的物品會(huì)產(chǎn)生5%-7%的消費(fèi)稅。
我在國(guó)外還沒(méi)住所，可以先搬過(guò)去嗎？
是可以的，您可先提供朋友住所和聯(lián)系方式，待船到港后再向我司更正地址即可；也可在我司物流中心倉(cāng)儲(chǔ)，但按照物品體積、時(shí)間長(zhǎng)短需繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
在運(yùn)輸過(guò)程中若發(fā)生損壞遺失等情況你們?nèi)绾钨r償？
如您的物品在運(yùn)輸途中不幸發(fā)生丟失或破損，我司的賠償標(biāo)準(zhǔn)以《承運(yùn)合同》中顯示為準(zhǔn)。雖然我司是從事出國(guó)搬家的專(zhuān)業(yè)性公司，請(qǐng)您考慮到出國(guó)搬家時(shí)間跨度長(zhǎng)、中轉(zhuǎn)次數(shù)多和不可預(yù)知因素多，強(qiáng)烈建議您參加dragonsea風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，dragonsea風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)由全球知名的私人物品運(yùn)輸保險(xiǎn)公司承保，費(fèi)率低、索賠快。
國(guó)際貨運(yùn)公司和出國(guó)搬家公司有什么區(qū)別，為什么價(jià)格有差別？
國(guó)際貨運(yùn)公司的性質(zhì)是專(zhuān)門(mén)以運(yùn)輸貿(mào)易貨物為主，此類(lèi)公司的所有操作模式是將客戶(hù)的私人物品當(dāng)成貿(mào)易貨物來(lái)報(bào)關(guān)出口，成本低，一般海關(guān)不會(huì)查驗(yàn)，但是對(duì)于一些家具等物品貨運(yùn)公司會(huì)要求客戶(hù)做商檢、熏蒸，并且在目的港清關(guān)，此類(lèi)公司也是以貿(mào)易貨物的形式來(lái)辦理的，成本比私人物品清關(guān)低很多，但是客戶(hù)為此要向海關(guān)繳納高昂的稅收，國(guó)際貨運(yùn)公司的國(guó)外配送服務(wù)一般都是委托物流公司進(jìn)行，他們會(huì)將物品送至客戶(hù)指定地址門(mén)口，其它的如下貨等事情是由客戶(hù)自行完成。 出國(guó)搬家公司一般都是提供全套的門(mén)到門(mén)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的上門(mén)包裝、以私人物品報(bào)關(guān)和清關(guān)、不需要熏蒸、不需要繳納稅收，目的國(guó)的服務(wù)可為客戶(hù)將物品送至家中擺放就位、拆除外包裝、清理走垃圾和提供簡(jiǎn)單的組裝服務(wù)，并且全程服務(wù)只需要客戶(hù)提供證件的復(fù)印件和填寫(xiě)幾份表格即可完成，真正做到為客戶(hù)省心省力，這些服務(wù)都不是貨運(yùn)公司能完成的。
