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等了兩個(gè)月，我家的海運(yùn)貨物終于送到新家。上周和海龍?jiān)跍啬岵?dāng)?shù)氐暮献鞣饺藛T一起去海關(guān)辦理清關(guān)，中間接駁過程據(jù)說比較復(fù)雜，但作為貨主和收貨人，我真的是沒任何感覺，只知道貨到了，而并不知道背后的故事。海關(guān)官員很細(xì)致地和我逐項(xiàng)確認(rèn)，感覺是在和我口頭很嚴(yán)肅的問答，但是一直很禮貌。我本以為全問完就結(jié)束清關(guān)了，可最后他準(zhǔn)備完材料后走過來跟我說需要開箱查驗(yàn)...結(jié)果還好，又等了三天，貨代興奮地電話通知我說海關(guān)查驗(yàn)結(jié)束，貨物順利放行，他說他們整個(gè)6月都很忙，最佳的派送檔期是今天下午！也就是說上午剛放行，下午就要送貨給我。我愉快地接受。車到了，我只要求他們卸貨進(jìn)我的車庫即可，無需搬上樓，他們很高興。卸車很快，半小時(shí)結(jié)束。最后我自己逐箱收拾東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)運(yùn)來的一個(gè)小方桌的一條腿開裂，和海龍客服聯(lián)絡(luò)溝通后隨即進(jìn)入保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié),總體海龍很專業(yè)，從在北京發(fā)運(yùn)開始，一直到在加拿大的地址收貨，以及發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，整個(gè)過程挑不出毛病。每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都很負(fù)責(zé)，會(huì)很積極地解決問題。確實(shí)能感受到客戶至上。
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