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過去一整個(gè)月，我都在安排搬公司搬家的事情。我起初以為物資只有40-50箱左右，一併將公司及家中旳物品搬離。大家知道最後有多少箱? 多少件嗎?竟然是太太小小 112 件! 裝滿了三部6立方的小貨車!我在執(zhí)拾時(shí)，也知道數(shù)量比預(yù)期多，因?yàn)槲翌A(yù)初訂了30個(gè)大紙箱 及 10個(gè)小紙箱。最終是 50個(gè)大紙箱，20個(gè)小紙箱，還有10個(gè)膠箱，4個(gè)行李箱，此外還有不同的傢俱。而這一次的包裝更加特別，有一批我是送回香港，而另外一批我是待馬來西亞的解封與及疫情消退後，我送往馬來西亞。但是現(xiàn)時(shí)馬來西亞疫情關(guān)係，暫時(shí)儲(chǔ)存在深圳的小貨倉(cāng)中。故此，整個(gè)包裝要依從「國(guó)際貨運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)」... 好像很複雜?是啊! 包裝至報(bào)關(guān)都有相當(dāng)?shù)囊?。今次是我第二次?guó)際運(yùn)輸，第一次是在上年十月，當(dāng)時(shí)我也很膽心及感到很複雜，因?yàn)楦械接绣e(cuò)漏的話，便會(huì)隨時(shí)被打回頭。怎知，太太找到一家很不錯(cuò)的貨運(yùn)公司「海龍國(guó)際」，完全解決我所有的問題。 因?yàn)閷?shí)在太感謝這一家搬運(yùn)公司，我想為您們公司寫推薦文，此外，我想另外表?yè)P(yáng)幾位同事。在此，特別感謝搬運(yùn)公司的帶隊(duì)謝先生（小謝），態(tài)度相當(dāng)認(rèn)真，勤奮及仔細(xì)，在整家的過程中，我一直覺得「海龍國(guó)際」能聘請(qǐng)到小謝這樣態(tài)度的員工，是一份福氣。難怪另外兩位同事，陳先生及葉先生也有相同的特質(zhì)。我出來社會(huì)工作不久便搬了出來自住，二十多年來，搬了十多次家，而搬公司也搬了五次。從沒有一次搬家，好像今次的「放心」，並且「心存感恩」。搬運(yùn)是一個(gè)極大虛耗的體力活，一般員工都相當(dāng)粗魯，但是，我實(shí)在很佩服這一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兒芗?xì)緻「不急不燥」，我一邊看他們包裝傢俱，他們包裝的態(tài)度比我自己包裝更加用心。我家的大門，在任何東西未搬運(yùn)時(shí)，貨運(yùn)公司已經(jīng)將門框及地板包好，以防因碰撞而受損。這一個(gè)細(xì)心的舉動(dòng)，不知會(huì)否方便了搬運(yùn)公司，但是卻令戶主「放心」。這是我二十多年來所遇過的搬運(yùn)公司，第一家搬運(yùn)公司會(huì)這樣做。在體力活之外，還帶上細(xì)緻的安排，實(shí)在令人刮目相看，怎能不欣賞他們呢??！因?yàn)檫@一次有公司的物品，又有家中的物品，更要分開兩批貨運(yùn)，一批是往香港，另一批是往深圳暫儲(chǔ)，將來再付運(yùn)至馬來西亞。故此我盡量將不同物品放在不同的房間及客飯廳，以便各人包裝及分類。當(dāng)中有傢俱又有器材，貨運(yùn)公司在包裝時(shí)，完完全全沒有煩燥的態(tài)度，連一句唉聲嘆氣或偷懶也沒有，只專心在工作。從小件物品至器材也都仔細(xì)包裝。期間還互相叮囑對(duì)方，互相提點(diǎn)。多時(shí)候，搬家公司的搬運(yùn)同事都是「拉閘成軍」，有一兩位帶隊(duì)再加其他散工雜務(wù)；但是這次搬家的過程中，完完全全感到是一個(gè)「專業(yè)團(tuán)隊(duì)」。而我今次是第二次使用「海龍國(guó)際」的貨運(yùn)服務(wù)，更感到這一個(gè)團(tuán)隊(duì)又「升Level了」，今次的貨運(yùn)安排及包裝比上年那次更加仔細(xì)，只有不斷自我檢討及持續(xù)累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)不斷提升等級(jí)。而我，他們也有安排一件事給我做。對(duì)啊，我也有事要辦!!我要做的事，便是「放心」。每一個(gè)紙箱都有一張貨運(yùn)貼紙，並且有一張清單附上不同的內(nèi)容，用來「報(bào)關(guān)之用」。此外，他們?cè)诎徇\(yùn)時(shí)安排了一張工作紙給我，每搬一件貨，他們會(huì)說那件紙箱的編號(hào)。我要做的便是清點(diǎn)當(dāng)中的數(shù)量是否正確。我不知道「讓客人放心」是否是「海龍國(guó)際」的核心價(jià)值及信念，但是從事前的安排至清點(diǎn)貨品，再到我晚上回香港時(shí)的事後跟進(jìn)。我完完全全感受到「讓客人放心」的價(jià)值觀。我這一次的搬運(yùn)，其實(shí)並不容易處理，一來要搬至兩處地方，二來突然在搬運(yùn)前幾天，我隔壁的屋苑出現(xiàn)了一宗新冠肺炎的確診個(gè)案。過程中，有一位協(xié)調(diào)人士，便是「海龍運(yùn)輸」客服員工 - Bill。一次貨運(yùn)，他跟進(jìn)的次數(shù)相當(dāng)多，並且感到比上年我聯(lián)繫他時(shí)更成熟，考慮更周詳細(xì)緻。在完成後，您不單會(huì)收到貨品「入倉(cāng)庫(kù)」或搬運(yùn)時(shí)的相片，員工包裝時(shí)更會(huì)有攝錄拍攝整個(gè)過程，連最後的貨運(yùn)保險(xiǎn)及入倉(cāng)通知，也會(huì)有另外的員工跟進(jìn)。搬家後，員工同時(shí)會(huì)為您清理垃圾，當(dāng)然我最後也有吸塵打掃，但是並不癈勁。完成貨運(yùn)後，我坐在梳化時(shí)在想：每一次搬家我都會(huì)掉丟很多物品，留下來的物品全是「有用及想珍惜」的物品?？赡苡腥藭?huì)尋找價(jià)格便宜的貨運(yùn)公司，若果可以的話，我相信，在未來我應(yīng)該會(huì)繼續(xù)選用「海龍國(guó)際」這一家公司，而貨運(yùn)的金額，我絕對(duì)可以說是「物有所值」，金額絕對(duì)不高，但是您卻可以獲得「一萬個(gè)放心」。我更相信，在我下一次找他們搬運(yùn)時(shí)，這一家公司的能力又會(huì)再提升至另一個(gè)層次。
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