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　　低齡留學(xué)生人群出國越來越多，留學(xué)生家長們經(jīng)常通過EMS國際快遞渠道快遞物品出國，但由于不清楚國際快遞知識，經(jīng)常會出現(xiàn)被海關(guān)部門扣押、退回或銷毀的現(xiàn)象時有發(fā)生。在此分享一些留學(xué)生家長寄送EMS國際包裹問題。

　　馮女士因女兒在法國讀研，急需一個漢法電子字典。今年9月，馮女士到長沙火車站中心郵局花190多元往法國寄該電子字典的包裹。11月9日，馮女士接到一個電話，對方說有一個退回來的國際包裹，要馮女士帶身份證前來領(lǐng)齲對方提供的憑單很簡單，連郵戳都沒有，而且該先生非得馮女士繳納了100多元包裹退回郵寄費才肯讓馮女士看包裹。馮女士對這個包裹是否真的到了法國表示懷疑，也擔(dān)心包裹內(nèi)的物件被掉包，所以不同意簽收。那位先生說如果馮女士不簽收，就只能到曙光路郵政所查了，期限是5天內(nèi)。11月12日，馮女士到曙光路郵政所去問時，工作人員說包裹到了侯家塘郵政所，趕到那里時，有關(guān)人員說必須交了錢后才能拆，馮女士要求確認里面的物件才支付郵資，雙方?jīng)]達成一致，問題也就一直沒解決。

　　馮女士懇請報社記者幫忙了解，國際包裹退回的具體原因是什么？退回應(yīng)該有哪些程序？同時馮女士要求當(dāng)面打開包裹，確認里面的物件是馮女士所寄的那個電子字典。

　　11月16日，記者將馮女士的情況反映給了長沙市郵政局有關(guān)負責(zé)人，郵局負責(zé)人非常重視，馬上與馮女士聯(lián)系，并通知侯家塘郵政所，同意馮女士先當(dāng)面打開包裹確認物品，再支付包裹退回郵資。對于馮女士懷疑包裹是否到了法國的質(zhì)疑，該負責(zé)人表示會給她一個答復(fù)。

　　11月19日上午，記者隨市郵政局負責(zé)人專程到長沙郵區(qū)中心局國際臺查詢馮女士包裹的流程情況，國際臺辦公電腦上顯示該郵件的走向過程是：9月14日長沙國際--北京國際，9月16日北京國際--法國；9月21日到達法國進口互換局；9月21日至22日妥投，9月27日未妥投，之后由法國退回北京國際再退回長沙國際。

　　郵件退回的原因，中心局國際臺負責(zé)人周女士說，像國際郵件，法國退回率較高，有的是地址不詳，有的是無人領(lǐng)齲在法國，郵件一般無人簽收就退回了。中國人如果沒有到當(dāng)?shù)剜]局備案，又沒有與所住地的房東協(xié)商交涉，一般很難收到郵件，因為法國人是不會隨便代人簽收郵件的。

　　侯家塘郵政所一負責(zé)人說，中國郵政國際郵件的發(fā)遞單有7聯(lián)，該單最后一聯(lián)背面第9條清楚地寫著：退回時，將收取退包費，退包費可能高于收寄資費。如果馮女士的包裹經(jīng)確認無誤，按規(guī)定必須支付退回郵資。

　　海龍國際是EMS的一級代理，價格是EMS官網(wǎng)價格的3到4折，專業(yè)從事的私人物品運輸，托運私人行李物品不受品名和品牌的限制，凡合理自用范圍及己使用的私人物品均可辦理托運，所提供的服務(wù)是一條龍服務(wù):全國范圍免費送箱到門，免費上門取件、幫助壓縮體積，提供全套免費私人物品包裝材料（紙箱、真空袋、真空泵、防水袋、封箱膠帶、記號筆等），目的國海關(guān)按照私人物品進口清關(guān)，有效的規(guī)避或減免關(guān)稅，并且派送到門。如出現(xiàn)物品扣押、退回或銷毀索賠問題，也由海龍國際工作人員全程跟蹤辦理協(xié)商處理問題。