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一月份寄出的郵件，收件方一直沒有收到被退回，退回的郵件上沒有面單，可能是運(yùn)輸過程中脫落損毀，情況不明，投遞方?jīng)]法投遞退回。退回后，客服不及時告知郵件已經(jīng)退回廣州，一直等我找她問她才是郵件已經(jīng)退回，那你們相應(yīng)的處理情況是不是該和客戶溝通一下呢，沒有任何聯(lián)系，一直都是我主動去找她，才告知一些信息還不全面，在我不斷問詢下才告知面單丟失，之前一直在誤導(dǎo)我讓我以為是地址寫錯，地址之前郵寄過沒問題，但多年前了找不到原來的存根沒法證明，現(xiàn)在郵件從寄出到現(xiàn)在近3個月了退回也快1個月了，我想問你們公司到底想怎么處理。

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