圖為搬家工作人員為物品包裝
搬家的工作是高強度的勞動,卻能讓一些搬家?guī)煾当3忠环N向上的心態(tài);而他對人們的要求也非常簡單,就只是希望多一些理解,這不禁讓我們肅然起敬。正是這些普通的勞動者為我們創(chuàng)造了便利,用雙手搬出了我們的新生活。社會理應對搬家工人多一些理解,讓他們在辛苦勞作的同時,多一些心靈上的寬慰。
干體力活 掙良心錢
■搬家十幾年,日搬數(shù)千斤,從未拿過一針一線
7時50分,來到客戶指定的房屋,竇師傅開始了一天的忙碌。由于其中一組衣柜太大,沒辦法整體裝運,他要先把柜子拆卸掉,然后裝車運輸,。拆了一個多小時,9點半左右,他們終于可以發(fā)動貨車,開往天河崗頂。
竇師傅今年39歲,重慶彭水人,身高1米7左右,面龐瘦削,皮膚黝黑,1999年來廣州后,一直都在做搬家工。10多年來,每天少則一兩家,多則五六家,搬過的家自己都數(shù)不清。每天搬東西的重量要幾千斤,大概能賺一百二三十塊錢。用竇師傅的話說,“搬家不容易,是個體力活”。
竇師傅服務的海龍國際搬家公司對搬家工的要求很簡單,就是把物品包裝好,搬好,服務好。但竇師傅有自己的原則:干活一定要仔細,哪怕一個釘子也不能落下。“糊弄別人的事情我不干?!?/SPAN>
雖然掙錢不易,時間寶貴,但對客戶的要求,竇師傅還是能滿足的就滿足?!坝幸淮?,搬家的是一對年輕人,經驗不足,在我們到之前什么工作都沒做,東西都沒收拾好。沒辦法,我們就幫著打包?!泵盍苏惶?,只干了這么一趟活,錢也沒掙多少,但是搬完之后,兩個年輕人特別感激,還提出要多給些錢,卻被竇師傅拒絕了,“這是搬家的應該做的,雖然那樣我肯定虧本,但是該幫幫別人的時候,也不要老想著能賺多少錢?!?/SPAN>
“干體力活,那樣的事情咱不干。”聽我們提起有人搬家丟過東西,他一臉認真地說,自己從事搬家工作十幾年,沒有拿過別人一針一線,掙的都是自己該拿的錢。搬家時,竇師傅反而主動要求客戶盯著點,“這樣干活的放心,客戶也放心”。工友李友與他認識才兩三個月,就已經很佩服:“他掙的真是良心錢。”
客戶理解 干勁更足
■搬家難免煩心事,心里緊繃一根弦,盼客戶支持
竇師傅反映,多數(shù)情況下,和客戶的關系都很好。不少人都理解干苦力不容易,會幫他們搬搬零散的小物件,這時候心里就感覺特別溫暖,干起活來也渾身有勁兒。但有時,幫別人搬家也難免碰到些煩心事?!拔艺f話口音比較重,有時說話別人聽不明白,也會產生誤會?!庇幸淮危]師傅跟一起干活的工友開了個玩笑,客戶卻以為是在罵他,產生誤解發(fā)生了口角,后來解釋了很長時間才化解?!捌鋵嵨覀儧]有壞心。我們是出來干活的,不是出來生氣的,開開心心的,干活也更有勁?!?/SPAN>
有的時候,關于收費也會產生一些矛盾。按照搬家公司規(guī)定該收費的項目,跟客戶提起來,大部分人都比較配合,但也有些客戶以為是亂收費,態(tài)度也就不那么好了?!耙枪灸苁孪雀鷺I(yè)主商量好,把事情都講清楚,也免得我們這么麻煩?!?/SPAN>
“東西物品損壞了,賠錢是自然道理?!闭勂鹳r償損壞物品,竇師傅也很有感觸。每次搬貴重物品時,他心里都繃著一根弦,尤其是搬鋼琴,特別重,而且很值錢,就怕磕著碰著,碰一下可能一個月的工資都沒了。“希望東西損壞的時候,能修的就盡量修一修,不能修的也別亂要錢就行了?!备]師傅說這話的時候,還有些不好意思。
一線感言
搬家工的工作強度讓我們望而卻步:一天要搬幾千斤重的東西。我們嘗試著和另外一個師傅搬動一架四五百斤的鋼琴,費了很大力氣才抬起鋼琴的一腳,而搬這類重物對他們則是家常便飯。到了中午飯點,沒干什么活的我們感覺渾身無力,而他們卻“沒準兒一天也摸不到一頓飯”……