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　　國(guó)際搬家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 （一般海運(yùn)）

　　當(dāng)您從中國(guó)出發(fā)，前往國(guó)外工作、定居、長(zhǎng)期旅行的時(shí)候，您可能需要運(yùn)送大量的行李、家具、生活用品等。，您可以考慮海運(yùn)整箱和拼箱運(yùn)輸。另外，門(mén)到門(mén)或門(mén)到點(diǎn)服務(wù)可以為偏遠(yuǎn)地區(qū)送貨和多式聯(lián)運(yùn)提供物流解決方案。

　　上門(mén)看貨

　　在接到您的問(wèn)詢(xún)電話(huà)或郵件后，海龍國(guó)際業(yè)務(wù)人員會(huì)記錄下貨物的基本信息（貨物品名及描述、體積）和您個(gè)人的行程安排（起運(yùn)日期、個(gè)人離境日期、目的港）。接下來(lái)，為了更好的了解貨物信息并聽(tīng)取您對(duì)運(yùn)輸?shù)木唧w要求，業(yè)務(wù)員會(huì)與您約見(jiàn)看貨的時(shí)間。在看貨的現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)員一方面會(huì)在您的指引下完成對(duì)貨物的查看、記錄、稱(chēng)量等工作；另一方面，業(yè)務(wù)員會(huì)與您溝通，了解您的行程安排、對(duì)物品的描述和對(duì)運(yùn)輸?shù)木唧w要求。接下來(lái)，業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)您的要求并結(jié)合貨物情況對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)作口頭的描述，并提出可供商討的包裝、取貨、（文物檢驗(yàn)）、訂艙等計(jì)劃。

　　報(bào)價(jià)與協(xié)議

　　一份報(bào)價(jià)和客戶(hù)確認(rèn)單會(huì)在約見(jiàn)看貨后的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件或傳真發(fā)送到您手中。如果您對(duì)我們的報(bào)價(jià)和服務(wù)沒(méi)有疑問(wèn)并同意接受我們的服務(wù)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)客戶(hù)確認(rèn)表并及時(shí)回復(fù)給我們，以便我們?yōu)榻酉聛?lái)的包裝、訂艙、和準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)等環(huán)節(jié)做具體的計(jì)劃。

　　準(zhǔn)備工作

　　詳盡的準(zhǔn)備工作是提高運(yùn)輸效率和減少失誤的有力保證。我們經(jīng)常建議客戶(hù)在搬運(yùn)（取貨）開(kāi)始前10天做準(zhǔn)備。

　　我們建議您在我們?nèi)∝浨鞍沿浳餃?zhǔn)備好并分類(lèi)。如有必要，我們可以預(yù)先送紙箱等包裝材料到您家，供您在分類(lèi)存放如化妝品、裝飾品、衣物等小件物品時(shí)臨時(shí)使用。

　　另外，如您需要為您的貨物辦理保險(xiǎn)時(shí)，建議您在給物品分類(lèi)時(shí)記錄下物品的價(jià)值并在包裝的當(dāng)天交予業(yè)務(wù)人員。

　　包裝、取貨及倉(cāng)儲(chǔ)

　　熟練的包裝工人會(huì)在約定的包裝期限內(nèi)對(duì)您的私人物品和家庭用品做專(zhuān)業(yè)的包裝。他們擁有多年的包裝經(jīng)驗(yàn)，深知如何運(yùn)用合理包裝和安全擺放來(lái)避免運(yùn)輸過(guò)程中的貨損并在貨物抵達(dá)目的地后保持原樣。

　　一名能講流利英語(yǔ)的督導(dǎo)（協(xié)調(diào)員）會(huì)在包裝現(xiàn)場(chǎng)將您的指令傳達(dá)給工人們同時(shí)提出專(zhuān)業(yè)建議供您參考，并記錄物品清單，作為報(bào)關(guān)時(shí)的必要文件。通過(guò)這種辦法，我們可以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的有效溝通，并及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的問(wèn)題。

　　對(duì)于拼箱的貨物，我們會(huì)將其運(yùn)至庫(kù)房，在保證貨物安全和節(jié)約空間的原則下進(jìn)行重新碼放。然后，經(jīng)驗(yàn)豐富的木工在接到業(yè)務(wù)員的指令后為貨物制作木箱或托盤(pán)。而這個(gè)指令是經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員和您的協(xié)商后從保障貨物安全兼顧經(jīng)濟(jì)的角度考慮會(huì)發(fā)出的。

　　裝運(yùn)及運(yùn)輸

　　在海運(yùn)貨物被裝運(yùn)前，我們將準(zhǔn)備一系列的報(bào)關(guān)文件。有可能需要您提供如正本護(hù)照和就業(yè)證等重要文件。我們會(huì)出據(jù)收條，并將這些文件在報(bào)關(guān)結(jié)束的當(dāng)天或最晚次日（工作日）歸還給您。根據(jù)您的身份不同以及貨物特點(diǎn)，我們的專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)員會(huì)及時(shí)安排關(guān)封和報(bào)關(guān)工作。在定艙后，我們的操作部門(mén)將通過(guò)專(zhuān)業(yè)車(chē)隊(duì)調(diào)取集裝箱并通過(guò)業(yè)務(wù)員與您確定準(zhǔn)確裝箱時(shí)間；海龍國(guó)際的專(zhuān)業(yè)工人、協(xié)調(diào)督導(dǎo)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)完美地完成裝箱工作，《海龍國(guó)際裝箱手冊(cè)》所規(guī)定的裝箱標(biāo)準(zhǔn)有效地保證您的貨物被安全地、空間最大化利用地置于集裝箱內(nèi)。對(duì)于拼箱的必須做木箱的貨物，我們會(huì)對(duì)其實(shí)木的外包裝在裝運(yùn)前做熏蒸處理。

　　可選服務(wù)

　　對(duì)于門(mén)到門(mén)的海運(yùn)貨物。貨物到目的港后，我們?cè)诋?dāng)?shù)氐膶?zhuān)業(yè)國(guó)際搬家代理公司會(huì)與您取得聯(lián)系，就送貨的有關(guān)事宜與您協(xié)商，并在清關(guān)、交納港口費(fèi)用和關(guān)稅、送貨、卸貨、拆包裝、就位、移除包裝垃圾等環(huán)節(jié)上以禮貌的互動(dòng)方式達(dá)成服務(wù)。

　　售后服務(wù)

　　一名業(yè)務(wù)員會(huì)對(duì)運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程負(fù)責(zé)并將貨物運(yùn)輸?shù)那闆r及時(shí)的通報(bào)給您。在業(yè)務(wù)完成后，一份《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》會(huì)發(fā)到您的郵箱中，以便我們收集您對(duì)我們的寶貴評(píng)價(jià)，從而做出改進(jìn)，提高服務(wù)品質(zhì)。