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　　3·15 是消費(fèi)者期盼的維權(quán)節(jié)日，維權(quán)固然重要，消費(fèi)前做好功課，避免權(quán)力被侵犯更加重要。與汽車、家電、購(gòu)房、裝修消費(fèi)不一樣，選擇出國(guó)留學(xué)消費(fèi)往往是孩子一生成長(zhǎng)過(guò)程的關(guān)鍵，一個(gè)孩子辦理出國(guó)留學(xué)的全過(guò)程，包含留學(xué)方案的確定，申請(qǐng)?jiān)盒！⑸暾?qǐng)簽證、接機(jī)住宿安排等等環(huán)節(jié)，并且整個(gè)消費(fèi)過(guò)程只有一次，不能退貨，無(wú)法返修。這就使得幾乎所有選擇留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者更加關(guān)注如何選擇機(jī)構(gòu)，在留學(xué)申請(qǐng)中該注意哪些問(wèn)題？

　　[新聞動(dòng)態(tài)]

　　2010年留學(xué)人數(shù)近30萬(wàn)

　　據(jù)教育部最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國(guó)出國(guó)留學(xué)學(xué)生總數(shù)達(dá)到287400人，同比去年增長(zhǎng)25%以上，是十年前的七倍以上。中國(guó)的留學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)從小眾、精英留學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀⑷裥缘南M(fèi)態(tài)勢(shì)。從2000年國(guó)家三部委為第一批68家留學(xué)機(jī)構(gòu)發(fā)放資質(zhì)開(kāi)始，超過(guò)400家分布在全國(guó)30個(gè)省市自治區(qū)的機(jī)構(gòu)，已經(jīng)發(fā)展成為自費(fèi)出國(guó)留學(xué)的主要服務(wù)渠道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過(guò)60%的自費(fèi)學(xué)生是通過(guò)專業(yè)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理出國(guó)。

　　[留學(xué)揭秘]

　　揭秘四種留學(xué)陷阱

　　不實(shí)咨詢、偷換概念 誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　少數(shù)不規(guī)范留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)謊稱到美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等熱門留學(xué)國(guó)家留學(xué)，其實(shí)只是在當(dāng)?shù)匾恍┡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)滿兩年，取得證書(shū)后就“有機(jī)會(huì)”進(jìn)入優(yōu)秀高等學(xué)府，拿到國(guó)際承認(rèn)的大學(xué)畢業(yè)證書(shū)。事實(shí)上，正規(guī)的大學(xué)尤其是名牌大學(xué)都需層層考核，并非讀完語(yǔ)言學(xué)校就能直接升入高等學(xué)府。有些留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)不如實(shí)介紹情況，把代理學(xué)校說(shuō)得天花亂墜，而對(duì)教學(xué)質(zhì)量、生活費(fèi)用、生活保障、學(xué)歷文憑認(rèn)可程度等信息不全面告知。

　　違規(guī)運(yùn)營(yíng)、材料造假 貽誤消費(fèi)者

　　少數(shù)具備資格的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)運(yùn)營(yíng)，編造假材料，在校GPA成績(jī)、語(yǔ)言成績(jī)、推薦信、銀行存款證明等等，只要是留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程中需要，而學(xué)生又拿不出或條件不足的，對(duì)于某些機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題，只要學(xué)生交了錢簽了約，機(jī)構(gòu)都可以幫學(xué)生搞定，途徑很簡(jiǎn)單：造假。而造假的風(fēng)險(xiǎn)卻需要學(xué)生承擔(dān)，一旦被發(fā)現(xiàn)造假，學(xué)生誠(chéng)信記錄也將因此蒙上污點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的一生都會(huì)產(chǎn)生不利影響。

　　服務(wù)收費(fèi)，不透明、不公開(kāi)，蒙騙消費(fèi)者

　　同一目的地、同一專業(yè)，各機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目不統(tǒng)一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差很大。消費(fèi)者出國(guó)前一般需交兩筆費(fèi)用：中介服務(wù)費(fèi)和境外服務(wù)費(fèi)。前者一般是明碼標(biāo)價(jià)，但后者經(jīng)常出現(xiàn)事前不透明、事后說(shuō)不清的侵權(quán)現(xiàn)象，清單上除學(xué)費(fèi)外還會(huì)羅列出事先未告知的服務(wù)費(fèi)。

　　設(shè)置不公平合同條款 ，強(qiáng)制消費(fèi)者

　　一些留學(xué)黑中介利用消費(fèi)者對(duì)申請(qǐng)過(guò)程和相關(guān)法律不熟悉等弱點(diǎn)，不使用有關(guān)部門發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化格式合同范本，或在合同書(shū)上加入一些不平等條款。如少數(shù)中介方在合同中規(guī)定只負(fù)責(zé)申請(qǐng)國(guó)外大學(xué)的錄取通知書(shū)，申請(qǐng)人如未獲得簽證，則概不退款，并以支付押金、提前交學(xué)費(fèi)、預(yù)付生活費(fèi)等種種借口收取費(fèi)用。

　　[專家建議]

　　巧選留學(xué)中介機(jī)構(gòu)小錦囊

　　錦囊1 登錄“涉外監(jiān)管信息網(wǎng)”

　　據(jù)悉，留學(xué)咨詢服務(wù)，目前在國(guó)內(nèi)還是特許服務(wù)行業(yè)，從業(yè)機(jī)構(gòu)首先要具有，教育部等三部委頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開(kāi)展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，并核對(duì)其核心資質(zhì)情況。

　　學(xué)生和家長(zhǎng)可以從“中華人民共和國(guó)教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)”(http://www.jsj.edu.cn/)查詢到已領(lǐng)取資格認(rèn)定書(shū)的自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，提醒廣大消費(fèi)者注意，網(wǎng)上的名單會(huì)定期審核更新。

　　再有，目前很多有資質(zhì)的公司在外省二三線城市開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者在選擇分子公司時(shí)，則應(yīng)特別注意該家分公司是否為直營(yíng)分公司，注冊(cè)地點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)是否一致，避免選擇其他小型機(jī)構(gòu)承包、掛靠經(jīng)營(yíng)。

　　錦囊2 核實(shí)海外院校的授權(quán)代理招生認(rèn)證

　　據(jù)金吉列留學(xué)常務(wù)副總裁陳女士介紹，留學(xué)機(jī)構(gòu)作為海外院校及學(xué)生家長(zhǎng)之間的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該有海外院校的正式授權(quán)代理資格，這樣學(xué)校會(huì)在招生推廣、申請(qǐng)錄取、辦理簽證等等申請(qǐng)過(guò)程的方方面面給予授權(quán)代理特殊渠道與幫助。

　　另外，能夠招生留學(xué)生的海外院校龐雜眾多，辦學(xué)資質(zhì)、教育質(zhì)量，且能夠?yàn)楹Ｍ鈱W(xué)生提供的服務(wù)也千差萬(wàn)別。留學(xué)機(jī)構(gòu)代理或推薦的院校，應(yīng)該在教育部教育監(jiān)管網(wǎng)上有公示。

　　錦囊3 鑒定留學(xué)顧問(wèn)專業(yè)水平

　　留學(xué)咨詢服務(wù)，不同于一般的銷售及服務(wù)工作，提供留學(xué)咨詢服務(wù)的留學(xué)顧問(wèn)，應(yīng)該具備較高的專業(yè)素質(zhì)和留學(xué)咨詢水平。雖然，目前這個(gè)行業(yè)目前還沒(méi)有留學(xué)咨詢顧問(wèn)專業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者還是可以通過(guò)公司的規(guī)模、歷史、年受理量從側(cè)面來(lái)衡量一個(gè)公司的專業(yè)水準(zhǔn)，當(dāng)然最直接的方式是從過(guò)來(lái)人那里打聽(tīng)顧問(wèn)的咨詢水平以及機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。有些專業(yè)水準(zhǔn)的公司會(huì)為員工提供各種專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括院校、使館提供的專業(yè)培訓(xùn)，有些使館和院校，也會(huì)為通過(guò)培訓(xùn)的咨詢顧問(wèn)提供專業(yè)證書(shū)。如，新西蘭、澳大利亞，學(xué)習(xí)集團(tuán)、麥考瑞大學(xué)等。(莊曉英)